تقنية الروبوتات الذكية

من منطلقنا، فإن أتمتة العمليات الرقمية (DPA) وإدارة عمليات الأعمال (BPM) وإدارة الحالة ليست فقط حول انسيابية العمليات، بل أيضًا حول بناء تجربة عميل رقمية متميزة ومتناغمة عبر القنوات الرقمية لكل من الموظفين والعملاء، وهذا يتطلب نهجًا شاملاً للأتمتة: التفكير في جميع عمليات المنشأة وكيفية ترابطها لتقديم نتائج ملموسة عبر قنوات رقمية متعددة. تتجاوز أتمتة العمليات الرقمية (DPA) إدارة العمليات التجارية التقليدية، مما يسمح للمنشآت باتباع نهج شامل حقيقي للتحول. إن أتمتة العمليات الرقمية هو عبارة عن استخدام الذكاء والتفكير التصميمي لانسيابية العمليات، وخلق تجارب أفضل للموظفين والعملاء.

إن نطاق المهام الموجهة المعطاة للأتمتة المستندة إلى تقنية RPA ، فإن تقنية RPA تتعامل في التكامل مع التطبيقات القديمة، بينما تدير أتمتة العمليات الرقمية إجراء الأعمال طويلة الأمد والأشياء ذات الصلة. يمكن التفكير في الأمر على أن أتمتة العمليات الرقمية يوفر الحزام الناقل ، وينسق عمل الأتمتة (الروبوتات) في نقاط على مدى خط الإنتاج.

إن جميع المنشآت تواجه معضلة “تحدي التكامل الرقمي” بغضّ النظر عن مجال العمل، حيث أن كل مجال عمل له قسم مكتب أمامي وقسم لمكتب خلفي. الحقيقة هي أن أي منشأة متوسطة إلى كبيرة التصنيف لديها مئات التطبيقات في كل من المكتب الأمامي والمكتب الخلفي لمعالجة تجربة العملاء وتطبيقات الإنتاجية وأنظمة التسجيل؛ في المتوسط ​​، تمتلك المنشأة أكثر من 1500 تطبيق، وكلها معزولة! لا عجب أن المنشآت تسعى من أجل تحقيق التكامل الرقمي؛ مع تصوّر تجربة العميل بالمرور على جميع هذه التطبيقات! من هنا يأتي دور أتمتة العمليات الروبوتية (RPA). من خلال منصة القوى العاملة الرقمية Automation Anywhere (AA) ، والتي تهدف إلى أتمتة ودمج جميع التطبيقات في كل من المكتب الأمامي والمكتب الخلفي، وسد الفجوة بين المكتب الأمامي والخلفي من أجل إنشاء تكامل رقمي ببرهان حقيقي ومستقبلي ومستدام.

الهدف الرئيسي لمنصة AA Digital Workforce ، هو تحرير القوى العاملة البشرية، عن طريق استخراج “الروبوت من الإنسان” ، ووضع ما يشبه ذكاء الإنسان في روبوتات مبرمجة، حتى يتمكن العقل البشري من تحقيق أشياء أعظم. يتم ذلك من خلال منصة رقمية شاملة للقوى العاملة، والتي يمكنها العمل (RPA) والتفكير (IQBOT AI enabled)، وفي النهاية تحليل (BOT Insight) مثل البشر.