ZoomDetails

أتمتة العمليات الرقمية

Service Oriented Portals

من منطلقنا، فإن أتمتة العمليات الرقمية (DPA) وإدارة عمليات الأعمال (BPM) وإدارة الحالة ليست فقط حول انسيابية العمليات، بل أيضًا حول بناء تجربة عميل رقمية متميزة ومتناغمة عبر القنوات الرقمية لكل من الموظفين والعملاء، وهذا يتطلب نهجًا شاملاً للأتمتة: التفكير في جميع عمليات المنشأة وكيفية ترابطها لتقديم نتائج ملموسة عبر قنوات رقمية متعددة. تتجاوز أتمتة…

ZoomDetails

أتمتة العمليات الآلية

Service Oriented Portals

إن جميع المنشآت تواجه معضلة “تحدي التكامل الرقمي” بغضّ النظر عن مجال العمل، حيث أن كل مجال عمل له قسم مكتب أمامي وقسم لمكتب خلفي. الحقيقة هي أن أي منشأة متوسطة إلى كبيرة التصنيف لديها مئات التطبيقات في كل من المكتب الأمامي والمكتب الخلفي لمعالجة تجربة العملاء وتطبيقات الإنتاجية وأنظمة التسجيل؛ في المتوسط ​​، تمتلك…